반품/교환에 관한 정책

<반품/교환 안내>

해외 직송 상품으로 무료 배송이지만 상품을 받은 후 14일 이내에만 반품/교환 신청 가능합니다. 단, 고객님의 단순 변심 혹은 상품을 수령 후 14일을 초과할 경우 반품/교환 신청이 불가합니다.

상품 도착 후, 까다롭겠지만 결함이나 제품 틀림이 없는지 사용 전에 반드시 확인하시기 바랍니다.

반품/교환을 희망하시는 상품은 도착 후 14일 이내에 연락을 부탁합니다.

14일을 초과할 경우 반품/교환 신청이 불가하므로 양해해 주시길 부탁합니다.

<고객님께 사유로>

고객의 사정으로 반품/교환하는 경우의 배송비는 고객님 본인이 부담하셔야 합니다. 그러나 사용한 후의 상품이나 고객님의  단순  변심으로 반품/교환 신청하는 경우 접수할 수 있지 않습니다. (예를 들어, "크기가 맞지 않는다", "모니터의 색상 차이", "이미지 효과", "고객 주문 실수 "등의 이유에 의한 반품, 교환 희망은 고객 사정 반품, 교환됩니다. )

<불량상품 사유로>

사용하지 않은 상태에서 제품의 품질에 문제 (손상, 오염)이 있으면 저희는 배송비를 부담하겠습니다. 반품/교환을 신청하시면 되도록 빨리 처리해 드리겠습니다.

단, 아래 같은 경우는 반품/교환을 받을 수 없습니다.

· 착용 후 (태그 컷 등)이나 세탁 후 상품

· 고객에 의해 더럽힘이나 파손된 상품

· 사용 후 또는 사용 흔적이 있는 상품

· 상품 도착 후 14일 초과하는 경우

· 연락 없이 반송하신 경우

· 태그와 상자 등 부속품을 분실, 파손 한 경우

· 담배나 향수 등의 냄새가 붙어 있는 상품

· 구매 의욕이 없는 등 악성 주문으로 간주한 경우

· 포장 상자나 상품에 씌운 비닐에 직접 송장을 붙여 넣어 반송하는 경우

<반품/교환 비용 및 기간 안내>

배송비는 한 번만 청구됩니다 (반품의 경우도 마찬가지). 반품의 경우 추가 요금은 발생하지 않습니다.

반송을 확인한 후 15영업일 안에 환급 처리해 드리며 은행 사정에 따라 환급로 인한 입금 시간이 다르다는 점을 양해 부탁합니다.

주문하시 기전에 상품 관련 규격, 세칙, 가격 그리고 배송 약관 설명을 자세히 읽어주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으면 service@top-sale-korea.com로 연락해주십시오. 

저희 7×24시간 온라인 소비자서비스센터에서 빠르고 정확한 답장을 드리겠습니다.